Tham khảo

Quy định sử dụng eve99 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của eve99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
eve99 Quy định sử dụng eve99 bạn cần biết
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để chờ xác minh lại từ chủ sở hữu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách áp dụng cho tài khoản cụ thể của bạn, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch ví — nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn rút tiền ngay trong mục Trợ giúp trên nền tảng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại eve99 — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần đảm bảo ví liên kết khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân, tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu chính thức.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc cố tình lách quy trình xác minh ví điện tử.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu chưa rõ về khu vực của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch trong hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.