Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên eve99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
eve99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách eve99 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đến hệ thống của chúng tôi đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin xác thực tài khoản — bao gồm mật khẩu và mã OTP — không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Bạn có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví không lưu dưới dạng rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ đúng thời hạn quy định pháp luật. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Email riêng tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ để hỏi về cookie, dữ liệu tài khoản hoặc cách hủy đăng ký nhận thông báo. Phục vụ bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin lưu trữ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, giao dịch và quyền của bạn trên eve99.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giúp bạn giữ trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ đúng thời hạn pháp lý tại vùng pháp lý liên quan. Sau khi hết hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Mọi kết nối đều được mã hóa bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối bảo mật trước khi đăng nhập hay thực hiện giao dịch.